De l'estat de SOS a l'estat SOStenible (III)

De l’estat de SOS a l’estat SOStenible (III): l’ambit extern

L’empresa que sorgeix en la nova era, descrita aquí sota el nom de “empresa disponible“, ha estat en l’anterior article com ha evolucionat en el seu àmbit intern, a partir de la implantació de la Responsabilitat Social Empresarial (RSE).

En el present article es proposen diferents aspectes del seu àmbit extern, és a dir, aspectes que afecten l’empresa en la seva reputació, en la seva imatge de marca i en la seva operativa diària amb els seus grups d’interès d’àmbit “extern”, amb les que es relaciona i interactua.

A continuació es presenten les característiques d’índole extern que expliquen els diferents estats descrit amb anterioritat, “l’estat de SOS‘ (del que és prové) i “l’estat SOStenible“(al que es pretén arribar), així com la seva evolució (l’evolució té el símbol”= >”, indica el canvi d’un estat a l’altre):

  1. Hi ha un èmfasi manifest en informar a la propietat i els accionistes = > s’informa a tots els grups d’interès, personalitzant la informació a abastir per a cadascun d’ells.
  2. La relació amb el client és de forma unidireccional = > La relació amb el client és bidireccional, hi ha retroalimentació i s’incorpora a les millores en el producte i/o servei ofert.
  3. El client es contemplat com a consumidor i usuari = > El client és també un prescriptor i un col.laborador.
  4. La única font de finançament és el crèdit bancari, amb retorn econòmic = > S’accedeix a variades fonts de finançament, amb retorn econòmic i social.
  5. Les Relacions Públiques, RR.PP., es basen en esdeveniments unidireccionals, on l’empresa adopta el rol de l’emissor = > Les Relacions Institucionals, RR.II., es basen en esdeveniments multidireccionals i participatius, on l’empresa adopta el rol relacional.
  6. L’anàlisi ambiental es basa en l’estalvi energètic i la gestió de residus = > Hi ha una gestió integrada dels aspectes ambientals.
  7. Hi ha obsessió per l’obtenció d’ISOs i segells. = > La gestió és la pedra angular de l’acció de l’empresa, i les ISOs, els segells i els premis són el reconeixement de la feina ben feta.
  8. La gestió de la crisi no està prevista i es basa en “tapar forats” = > Hi ha plans de comunicació i contingència per fer front a la gestió de la crisi.
  9. L’acció social es basa en el patrocini i el mecenatge. = > L’acció social es basa en una multitud d’accions, esdeveniments i eines de suport, entre d’altres el voluntariat corporatiu.
  10. Es duen a terme auditories aplicades a la informació econòmica = > Es duen a terme auditories que afecten a aspectes de qualitat, del medi ambient, de PRL, socials, etc.

Es mostra explícitament com afecta la incorporació de la Responsabilitat Social Corporativa a l’àmbit extern de l’empresa.

Com en els articles anteriors, s’han seleccionat aspectes concrets, per descomptat que hi han molts més, però s’ha proposat un resum en forma de “decàleg”.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Scroll to Top