La nova empresa, la que sorgeix en l’era de la sostenibilitat, des d’aquí es proposa amb el nom de “empresa disponible“, en el sentit de que atén permanentment als seus grups d’interés.
En un article anterior es va definirà la nova empresa com una empresa “besucona”, l’empresa intentarà donar, facilitar i promoure els “BESOS”, sent un BESO = “Benefici d’una Empresa SOStenible”.
Una de les eines de gestió que l’empresa ha d’adoptar per l’acció de promoure i difondre els “besos”, i convertir-seen una “empresa besucona” és l’adopció i incorporació de la Responsabilitat Social Empresarial, RSE en a seva estratègia, gestió i operativa.
Una doble implicació que té la nova empresa, a partir de l’esmentat en aquesta introducció, es detalla a continuació:
1ª implicació: l’empresa amplia el sentit de la seva operació (missió ampliada) i amplia la sensibilitat respecte a les demandes de l’exterior (grups d’interès ampliats):
- Un nou SENTIT: a l’únic sentit econòmic existent fins ara, s’amplia i s’incorpora el sentit social i el sentit mediambiental.
- Una nova SENSIBILITAT: abans s’era principalment sensible als accionistes i propietaris; ara s’amplia aquesta sensibilitat a tots els grups d’interés.
2ª implicació: l’empresa desenvolupa una capacitat diferenciadora basada en ser atractiva a partir de ser emocional. Això implica desenvolupar, entre d’altres, les següents accions:
- Demostrar amb polítiques, processos i procediments el nou sentit i sensibilitat.
- Comunicar els assoliments i els objectius incomplerts, maximitzant la transparència.
- Relació basada en la confiança mútua, mediació per a la resolució de conflictes.
- Aplicar l’ètica empresarial de forma generalitzada, sent comunicada i interioritzada.
- Gestionar els riscos, implantació de protocols de prevenció i comunicació.
- Implementar bones pràctiques, promocionar-les i difondre-les a tota la cadena de valor.
Per tant, l’empresa, a partir de la incorporació de la RSE, és generadora de sentiments positius tant en la comunitat on opera com en la societat en general.
Amb el nou sentit i sensibilitat descrits anteriorment, l’empresa aconsegueix transmetre emocions que generen reaccions en forma d’aquells sentiments positius. Però ser emocional significa, com s’ha vist, demostrar amb fets, comunicar de forma transparent, relacionar-se de manera confiable, ser ètic per definició, tenir consciència dels riscos propis i aliens i, finalment, generar bones pràctiques que són difoses i promogudes.
La nova empresa és, per tant, una empresa emocional, que sent i provoca emocions i sentiments a partir de ser una empresa “besucona”, sent generadora de Beneficis de ser una Empresa SOStenible (BESOS). I això fa que sigui única, personal i diferent.