Entrevista a: Núria Vilanova

Foto Núria VilanovaEs fundadora y presidenta de ATREVIA, la mayor consultora de comunicación en España, con un equipo formado por más de 320 personas y oficinas en Portugal, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Perú, Puerto Rico, Bruselas y Washington D.C.
Su perfil profesional se caracteriza por el compromiso con el desarrollo de conocimiento, de plataformas empresariales y de la responsabilidad social.
En el entorno asociativo es presidenta del Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica (CEAPI), organización constituida por importantes empresarios con intereses en el Espacio Empresarial Iberoamericano, cuyo principal objetivo es fomentar el desarrollo económico y social. Asimismo, es miembro de la junta directiva del Círculo de Empresarios y miembro de la junta de WPO Euro-Latam.
Como consejera, forma parte del consejo de administración de Azkoyen.
En el ámbito del conocimiento ha impulsado varias plataformas de investigación: es fundadora y co-presidenta del Foro del Buen Gobierno y Accionariado, creado en colaboración con la escuela de negocios IESE-IRCO; y fundadora y co-presidenta del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, con la escuela de negocios Instituto de Empresa.
Impulsora de los estudios “Mujeres en Consejos de Administración” y “Los valores y la comunicación en la empresa familiar”. Además ha escrito dos libros: “Actúa contra la crisis” y “Micropoderes, comunicación interna para empresas con futuro” y ha participado en otros dos libros colectivos, titulados “Instintos laborales” y “Europa 3.0: 90 miradas desde España a la Unión Europea”. También es ponente en múltiples foros sobre temas de gestión empresarial, comunicación, liderazgo y empresa familiar.
En el ámbito de los valores y la responsabilidad social, es miembro del patronato de la Fundación FIES (Fundación Institucional Española), de la Fundación Pelayo, de la Fundación Ship2B para el desarrollo de la economía social y de la Fundación FOAL (Fundación ONCE para América Latina).
Ha sido condecorada con la Cruz de Oficial de Isabel la Católica en 2016, así como ha recibido numerosos premios y reconocimientos, entre ellos el Máster de Oro del Fórum de Alta Dirección en 2014, el Premio IWEC (International Women Entrepreneurial Challenge) en 2009, el Premio FIDEM a la Mujer Emprendedora en 2008, el Premio FEDEPE a la Mujer Empresaria en 2007, el Premio al Emprendedor del año de ESIC en 2002 y el de Joven Empresaria otorgado por AJE Actualidad Económica en 2001.
Está en diferentes rankings como una de las TOP 100 mujeres en España, de las 20 directivas líderes en Yo Dona o de las 10 CEOs más influyentes en Redes Sociales de España.
Licenciada en Ciencias de la Información y PADE por el IESE.

Responsablia: ¿Cómo te defines a nivel personal y a nivel profesional?

Núria Vilanova: Me apasionan los retos, las personas y la innovación. Me preocupa la gente y trato de predicar con el ejemplo, impulsando espacios laborales atractivos en los que crecer. Reivindico la parte más positiva de la obsesión, la ambición y la imperfección. Defiendo la diversidad, un elemento imprescindible en todos los entornos y, por supuesto, en el empresarial. Creo en el talento sin género, edad ni fronteras geográficas, y considero que ser emprendedor es un privilegio porque te enfrentas contra el mercado y no contra situaciones o costumbres. El mundo está cambiando muy deprisa y tenemos que ser muy ágiles para abrazar la digitalización, la presencia en redes sociales y la comunicación como herramienta de transformación integral.

Responsablia: Como Fundadora y Presidenta de Atrevia, cofundadora del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, que investiga y divulga el conocimiento y reconoce las buenas prácticas entre profesionales de los Recursos Humanos ¿Cuáles son los principales atributos que tiene que tener la comunicación interna en una organización? ¿Y los de de la identidad corporativa?

Núria Vilanova: La digitalización nos está obligando ya a reinventar los organigramas de las compañías. Debemos dejar de pensar en el espacio geográfico, ya que los equipos deben actuar por sinergias e intereses comunes, independientemente del espacio en el que estén. El concepto tradicional de empleado se queda anticuado, y la comunicación interna debe adaptarse. Las empresas deben abrir cauces permanentes de escucha y respuesta; poner en marcha acciones para convertir al empleado en embajador de la marca, en emprendedor; romper las fronteras entre canales online y offline; fomentar la innovación; lograr la cohesión de todos las áreas impulsando la transversalidad.

Responsablia: En tu opinión, por lo que respecta a la comunicación interna ¿Cómo afecta el incorporar la RSC, Responsabilidad Social Corporativa, en la estrategia y gestión de una organización? ¿Y cómo afecta en la identidad corporativa?

Núria Vilanova: Las dinámicas de transparencia son cada día más exigidas en todo el mundo y a todo tipo de organizaciones. Hoy cualquier empresa está constantemente bajo la lupa; hay una saludable demanda social de transparencia, de buenas prácticas, de comunicación, y eso es positivo. Incorporar de modo activo la RSC en la estrategia de una empresa consolida la identidad corporativa y refuerza los vínculos con todos los colaboradores.

Responsablia: Siguiendo con el planteamiento de la pregunta anterior, ¿Cómo comunicamos a los diferentes grupos de interés con los que la organización se relaciona? ¿Qué factores de diferenciación hay que aplicar, según sea el interlocutor? ¿Cómo convertir esa comunicación en una relación de confianza?

Núria Vilanova: Los valores son una pieza clave a la hora de tomar decisiones y establecer estrategias, por lo cual deben permear la comunicación en todos los estamentos, tanto interna como externamente. Valores como trabajo, compromiso, innovación, transparencia y vínculo emocional han de ser plenamente compartidos e inspirados desde la dirección. En clave interna, hay que potenciar el liderazgo inclusivo y buscar vías de relación genuinas. Según mi experiencia, al mejorar los canales de comunicación, tanto internos como externos, se dan pasos gigantescos: la empresa mejora el engagement con su equipo y con la sociedad, se logra cohesionar a todos los colaboradores en torno a la Misión, la Visión y los Valores.

Responsablia: En tu opinión, ¿Existe formación específica suficiente en materia de comunicación interna en las universidades y escuelas de negocios? Y los responsables de recursos humanos, ¿Se les requiere este requisito en la descripción de sus funciones y responsabilidades?

Núria Vilanova: El departamento de Recursos Humanos y la Comunicación Interna se han convertido en dos pilares básicos que aseguran el futuro de la empresa, permiten que siga siendo rentable y, al mismo tiempo, propician la creación de nuevos escenarios de oportunidad. La formación para ello es fundamental, y desde 2003, fecha en que decidimos crear el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, se ha avanzado mucho.

Responsablia: Por último, te pedimos que compartas con nosotros una frase, un libro y un referente que te hayan influido en tu desarrollo personal y profesional.

Núria Vilanova:

Frase: “Somos movimiento, somos comunicación“.
Libro: “El lado humano de las empresas”, de Douglas cGregor.
Referente: Albert Einstein.

Responsablia: MUCHAS GRACIAS Núria por contestar nuestro pequeño cuestionario, ha sido un placer contar contigo en nuestro vigésimo tercer número del boletín de RESPONSABLIA. Espero haya sido de interés para nuestros suscriptores y lectores, a los que enviamos un cordial saludo.

Publicado por Emilio Moral  |  0 Comentarios  |  en Responsablia

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