El análisis de sus expectativas y necesidades se efectúa, de forma habitual, desde el área de marketing y ventas. Nuestro enfoque implica una ampliación de su gestión, otorgando un papel primordial al área de comunicación y relaciones públicas. Por ello, se efectúan, entre otras, acciones de comunicación externa en “RSE”, acciones de sensibilización social y/o medioambiental, acciones de patrocinio y mecenazgo, etc. Se encauzan a partir del establecimiento de canales de diálogo y colaboración.
