Reputación e imagen de marca

La reputación de la empresa u organización supone el grado de aceptación, aprobación y validación de la actividad de la misma. Se le confiere y atribuye a la sociedad en general, y a los diversos grupos de interés en particular. Una de sus implicaciones más directas es la denominada “imagen de marca”, que constituye una proyección valorativa de la marca de la empresa en una persona. Se analiza, por tanto, la actuación e impacto de la actividad que se realiza, y su comunicación.

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