Aquest és el primer article d’una sèrie de tres articles que abordarà la qüestió relativa a “l’empresa i l’impacte social“.
Una de les característiques definitòries de la RSC, Responsabilitat Social Corporativa, correspon a la consideració i l’avaluació de l’impacte social que, per l’activitat de l’organització, provoca en la comunitat on opera.
A partir de l’impacte social, per a les decisions que es prenen dins d’una organització, es proposa incloure cinc consideracions a tenir en compte quan es tracta de pensar i prendre aquestes decisions. S’esmenten a continuació:
- L’afectació i la repercussió social que genera aquesta decisió.
- La segmentació d’aquesta afectació per aquesta decisió, en grups d’interès.
- Les conseqüències a nivell organitzatiu, en recursos, processos i procediments.
- Les conseqüències que afecten la cultura (àmbit intern) i a la reputació (àmbit extern).
- Afectació en els resultats tangibles (augment de vendes) i intangibles (imatge de marca).
És convenient que una organització, en la relació bilateral amb la comunitat on opera, ha d’adoptar una sèrie de manifestacions amb la clara intenció d’establir una relació, diàleg i comunicació positiva, amistosa i ciutadana amb la comunitat. Proposem les següents manifestacions que s’han de comunicar a tots els grups d’inetrés:
- Compromís: llista de les obligacions que l’organització es compromet a adoptar en la seva relació amb la comunitat.
- Contribució: llista d’activitats i accions definides amb objectius i metes a assolir, per ser un membre actiu i integrat en la comunitat.
- Propòsit: ferma determinació de dur a terme les obligacions, les activitats i les accions anteriors, a incorporar a la missió i la visió de l’organització.
A partir d’aquestes manifestacions, l’organització obté l’anomenada “llicència social per operar”, que li dóna la comunitat en forma de reconeixement i integració plena i satisfactòria en ella. Per tant, la resta de membres de la comunitat acceptar immediatament que l’organització convisqui conjuntament amb ells.
Per a que la llicència social es renovi, ha d’haver un control social basat en les següents consideracions:
- Anàlisi de l’activitat de l’organització i l’impacte que genera, repercussions materials i immaterials.
- Anàlisi de la relació bilateral mantinguda, a partir del diàleg i la comunicació existents, si ha estat transparent, fluid i constructiu.
- L’anàlisi de la informació i report que l’organització proporciona, la seva veracitat i exactitut.
- Anàlisi d’aliances i altres accions que afavoreixen el desenvolupament sostenible de la comunitat, amb resultats tangibles i intangibles.
L’organització haurà de preocupar-se per trobar els representants tant públics com de la societat civil representatius i portaveus de la comunitat on operi.
Des de Responsablia , com consultoria especialitzada en termes de RS&S, Responsabilitat Social & Sostenibilitat, des de la incorporació de la RSE a les organitzacions, ajudem en la gestió de l’impacte social, amb accions de consultoria, formació i sensibilització que, entre altres beneficis, atorga a l’organització la “llicència social per operar“.