El nostre enfocament en aquest apartat suposa la gestió de la reputació i imatge de marca de l’empresa o organització. Implica, entre altres, les següents actuacions: una anàlisi exhaustiva de les necessitats, expectatives i riscos dels diferents grups d’interès; una gestió permanent de les xarxes socials (reputació digital); el pla de comunicació global dut a terme per l’organització; potenciar l’àrea de relacions públiques; finalment, el pla de R+D+I+R (innovación responsable).