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Clientes

El análisis de sus expectativas y necesidades se efectúa, de forma habitual, desde el área de marketing y ventas. Nuestro enfoque implica una ampliación de su gestión, otorgando un papel primordial al área de comunicación y relaciones públicas. Por ello, se efectúan, entre otras, acciones de comunicación externa en “RSE”, acciones de sensibilización social y/o …

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Gestión 2.0

supone la gestión de las redes sociales, aspecto imprescindible, pues ha emergido con fuerza la denominada “reputación digital”, que se configura a partir de los comentarios y experiencias que los usuarios comparten en las redes sociales, y que se refieren a la actividad de la empresa u organización. Nuestro enfoque implica una vigilancia continua de …

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Memoria

Supone elaborar un informe de todas las acciones emprendidas durante, por lo general, un año de actividad, en lo referido a la “Gestión de los Grupos de Interés” que se han identificado. En él deben constar, entre otros aspectos, los indicadores de medición y control que analizan las informaciones referidas a cada grupo de interés. …

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Otras acciones

Como complemento a las anteriores, hay un amplio abanico de acciones y actuaciones a realizar. Entre ellas encontramos las siguientes: la adopción de la gestión basada en la “Responsabilidad Social Empresarial”; la gestión específica del análisis e impacto medioambiental; la gestión de riesgos, su identificación, evaluación, prevención y control; por último, la elaboración de cursos …

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