Aquest és el segon i últim article a on s’aborda la qüestió de “L’empresa i la transparència”.
En l’article anterior es va arribar a dues conclusions principals:
- Ser transparents és una decisió de l’organització, i la planificació i el control dels factors que són claus per la gestió de la transparència, constitueixen un element estratègic indudable.
- La transparència és un element clau que s’intentarà escurçar la distància entre el que l’organització fa i comunica (la transparència transmesa) amb respecte al que els grups d’interès reclamen i exigeixen (la transparència percebuda).
En aquest article, es va a aprofundir respecte a la segona conclusió, que suposa la transparència contemplada en l’anomenada “rendició de comptes”.
La principal causa que motiva que l’organització tingui que “rendir comptes” és precisament l’existència dels seus destinataris, és a dir, els seus grups d’interès. En darrer terme, el destinatari és la societat en general. L’organització es preocuparà de la gestió dels grups d’interès, amb el seu anàlisi, identificació, priorització, relació i comunicació.
La manera en què una organització realitza i desenvolupa la seva activitat a partir de la seva visió i missió, sustentada en uns valors identificats, comunicats i practicats, configuren la cultura corporativa de l’organització. En última instància, la rendició de comptes que l’organització fa sobre “l’impacte de la seva activitat”, serà l’element fonamental sobre el que s’avaluarà la transparència per part dels grups d’interès.
La transparència és la pedra angular sobre la qual l’organització projecta i genera confiança en la societat i en els seus grups d’interès i, per tant, aconsegueix una reputació i la imatge de organització socialment responsable.
Els grups d’interès interactuen en diferents formes i intencions, el que motiva que hi hagin dos tipus generals pel que fa a l’àmbit de la rendició de comptes, que afecten i impliquen a la transparència de dues maneres diferents. Aquesta tipologia s’analitza a continuació:
- Les exigències i les preocupacions dels grups d’interès = > la rendició de comptes és d’àmbit intern, amb el que la transparència afecta al compromís i a la cultura corporativa.
- Les necessitats i les expectatives dels grups d’interès = > la rendició de comptes és d’àmbit extern, amb el que la transparència afecta a la reputació corporativa i la imatge de marca responsable.
Les exigències i preocupacions que provenen dels grups d’interès impliquen que l’organització els tingui en compte en el seu funcionament.
Les necessitats i expectatives dels grups d’interès són més aspectes de comunicació i màrqueting, que des de la òptica de la transparència, es refereixen als seus elements reputacionals.
Des de Responsablia, com a Consultoria especialitzada en matèria de RS&S, Responsabilitat Social & Sostenibilitat, a partir de la gestió de la transparència i la gestió dels grups d’interès, ajudem a construir una reputació i imatge d’organització i marca socialment responsables.