El nou ciutadà, que sorgeix en l’era de la sostenibilitat, s’ha proposat des d’aquí mencionar-ho com “ciutadà moral” i implica que adquireix un compromís social.
En els articles anteriors s’esmenta que el nou ciutadà adquireix aquell compromís a partir de les seves preocupacions i anhels. Selecciona i tria les vies d’atenció i d’assistència de més i millor cobreixen les seves expectatives i el seu desenvolupament personal i professional.
En el present article es detallen les principals habilitats que haurà d’incorporar el nou ciutadà per a desenvolupar aquest compromís adquirit tant amb la seva comunitat com amb el medi natural. Amb tots dos conviu, interactua i es relaciona.
Es proposem 5 habilitats que el nou ciutadà hauria d’incorporar, com a eines que podrà utilitzar per a desenvolupar plenament el seu compromís. Es defineixen a continuació:
- Habilitat comunicativa: gran capacitat de relaciós amb les persones a través de la conversa i el diàleg, que implica la incorporació de la escolta activa, el feedback amb l’interlocutor, l’adopció d’acords i l’adequada resolució de conflictes. En darrer terme implica generar confiança amb l’interlocutor.
- Habilitat assertiva: permet expressar els sentiments, desitjos, opinions i pensaments, en el moment oportú, en la forma adequada i sense negar o desconsiderar els drets dels altres. Així es poden aconseguir els objectius proposats sense sentir-se incòmode per això, ni molestar als altres. És un patró conductual oposat a l’agressivitat i la passivitat.
- Habilitat empàtica: suposa intentar veure els fets, les coses, els problemes, les situacions, etc., tal i com suposem que ens podria afectar a nosaltres si ocupem el paper de l’interlocutor (l’altre). Així s’amplia la visió de la situació des d’una doble perspectiva: la pròpia i la de l’altra.
- Habilitat resilient: suposa la capacitat de sobreposar-se a situacions adverses i a períodes de dolor emocional. La resiliència és la capacitat d’afrontar l’adversitat sortint enfortit i havent-hi après de la situació concreta. Permet una sensació de control enfront els esdeveniments i una major capacitat per afrontar els reptes i el futur.
- Habilitat empoderativa: capacitat que, en situacions de vulnerabilitat, es té per aconseguir una transformació amb el que es deixa de ser “dependent d’altres” i es pot aconsegueix ser “el director de la teva vida”. Implica l’adopció d’autonomia, d’autoestima, de confiança en si mateix i, en darrera instància, de seguretat en les seves capacitats.
Per aprendre-les i adquirir-les, deurà conèixer i reconèixer a fonts externes que el proporcionin aquestes habilitats, com ara referents, “coach” (entrenador personal), centres de formació, etc.
També podrà rebre els consells i els exemples de fonts internes, com poden ser des de la seva família més propera fins els seus diferents cercles de relacions i contactes. Ells podrien haver desenvolupat algunes de les habilitats descrites a partir de situacions, fets i experiències acumulades, que conformen exemples vàlids i acceptats pel nou ciutadà.