En la nueva era, “la era de la sostenibilidad”, las empresas tienen que considerar el impacto que genera su actividad y sus decisiones en la sociedad, en la economía y en el planeta.
Esta nueva realidad se apoya a nivel global en la denominada “Agenda 2030”, definida a partir de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, 0DS.
Bajo este contexto, emerge una nueva empresa, desde aquí propuesta con el nombre de “Empresa Dispuesta”, en la que tiene en cuenta la sostenibilidad en su estrategia, gestión y operación.
La manera de implementar esta nueva realidad es mediante la adopción de la RSC, Responsabilidad Social Corporativa.
Uno de los elementos de gestión fundamentales de la RSC es la identificación y gestión de los grupos de interés con los que la empresa se relaciona e interactúa.
A la hora de identificar a los diferentes grupos de interés, tanto los de índole general (empleados, clientes, proveedores, directivos, propiedad, inversores, Administraciones Públicas, etc.) como los de índole sectorial (patronal del sector, sindicatos mayoritarios, competencia, alianzas, sinergias, etc.), se debe de analizar la relación a llevar a cabo para cada uno de ellos.
Para medir la relación a llevar a cabo con un grupo de interés y, por tanto, su priorización, hay que tener en cuenta dos aspectos fundamentales:
- Incidencia: la influencia y la repercusión que tiene en ese grupo de interés, según la actividad y las decisiones que se toman. Es un factor “ex – ante”.
- Impacto: el efecto producido de forma directa o indirecta en ese grupo de interés, positivo o negativo, una vez llevada a cabo la actividad concreta o la decisión tomada. Es un factor “ex -post”.
El cuadro que se puede dar, en función de las dos variables analizadas, implica una matriz de riesgos para la relación con el grupo de interés, que se adjunta en la figura ilustrativa inicial.