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Entrevista a: Leandro del Moral

Leandro del Moral
Fundación Nueva Cultura del Agua

Es catedrático de la Universidad de Sevilla. En los últimos 30 años ha investigado y participado en la gestión del agua en Andalucía, España, Unión Europea, Estados Unidos y Latinoamérica. Ha publicado un centenar de artículos, ponencias y capítulos de libros en su campo de investigación.

Formó parte del Consejo de Administración de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Sevilla (EMASESA) en distintos periodos entre 1994 y 2011.

Es miembro del patronato de la Fundación Nueva Cultura del Agua, de la que fue presidente entre 2006 y 2009. Ha participado en la organización y dirección científica del Congreso Ibérico sobre gestión y planificación del agua desde su primera en edición en 1998 (Zaragoza) hasta la décima, que se celebró en septiembre de 2018 (Coimbra). Es miembro de la Plataforma Agua Pública.

Entrevista:

Responsablia: ¿Cómo te defines a nivel personal y a nivel profesional?

Leandro del Moral:

Llevo toda la vida, desde muy principios de los 70, metido y comprometido en los debates político-sociales españoles e internacionales, siempre desde posiciones críticas e independiente.

Nunca he ocupado ningún cargo institucional, aunque esa opción me parece muy respetable, necesaria y meritoria. He optado por la docencia (desde la universidad a la enseñanza media y de allí de nuevo a la universidad) y la investigación, y también por lo que hoy se denomina ‘transferencia’.

Desde mediados de los 80 me metí -y me engancharon, ya sin remisión-, en los temas del agua. Formé parte del grupo fundador de la Fundación Nueva Cultura del Agua, que surgió del primer Congreso Ibérico del Agua de 1998 en Zaragoza. Actualmente apuro la última etapa de mi actividad docente en el departamento de Geografía de la Universidad de Sevilla, una disciplina de integración de humanidades, ciencias naturales y tecnologías, con la que me siento profundamente identificado.

Responsablia: Como miembro del Patronato de la “FUNDACIÓN NUEVA CULTURA DEL AGUA”, ¿Cómo valoras el ODS nº6 “Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos”? ¿Consideras alcanzables las metas asignadas a este ODS? ¿Cómo está la situación de la gestión del agua en España?

Leandro del Moral:

La inclusión con fuerza del derecho humano al agua entre los ODS me parece imprescindible, indiscutible e importante. Forma parte de una serie de acontecimientos que se vienen produciendo desde 2010: por una parte, la aprobación de la declaración del Derecho Humano al Abastecimiento y al Saneamiento por Naciones Unidas, seguida de la toma de conciencia y movilización social a escala europea sobre este tema (iniciativa ciudadana ‘Right2Water’); por otra, los impactos sociales de la crisis (desempleo, precarización, desahucios) que han dado lugar a fenómenos nuevos como los de ‘pobreza energética’ y ‘pobreza hídrica’.

A esto se añade, en el caso concreto de España y otros países, la quiebra de las haciendas municipales por el colapso de la actividad inmobiliaria en la que reposaba buena parte de los ingresos de las administraciones locales, competentes y responsables de la gestión de los servicios de abastecimiento y saneamiento. Todo ello ha conducido a la generalizada congelación de los precios del agua, a la reducción de inversiones de mantenimiento y a la acentuación de tendencias privatizadoras de los servicios de agua a cambio de cánones concesionales con los que amortiguar situaciones de bancarrota municipal.

La combinación de estos factores -al calor de conflictos en torno a procesos de privatización de los servicios, en unos casos, y movilizaciones a favor de su remunicipalización, en otros-, ha puesto sobre la mesa en España el debate acerca de las condiciones básicas que debe cumplir el abastecimiento y saneamiento urbano del agua.

Tampoco se puede ignorar que, en el ámbito de la Unión Europea, y por similares motivos, desde 2014 se abrió el proceso de revisión de la Directiva de Agua de Consumo Humano (Directiva 98/83/EC). Las metas establecidas en el ODS nº6 son técnica y económicamente alcanzables a escala global.

El problema es de voluntad y de localización en la agenda de prioridades políticas. En el caso de España y otros países desarrollados, el carácter político de los factores necesarios para garantizar los aspectos en los que hay que mejorar, que luego detallamos, es aún más evidente.

Responsablia: En tu opinión, respecto a los ODS, ¿Cómo sensibilizar a la población de la realidad y necesidad de abordar una correcta gestión global del agua? ¿Crees que ya se está en el camino de la adopción de una “Nueva Cultura del Agua”? ¿Cuál es la ruta que propone vuestra Fundación?

Leandro del Moral:

La concentración cuantitativa del uso del agua en el regadío en España es tan alta (el famoso 80% de la demanda total), y los problemas de deterioro, conflictividad y escasez que esto genera son tan graves que, históricamente, el debate sobre el agua se ha centrado especialmente en este sector.

De manera particular, en la polémica sobre la financiación del agua, la historia del subsidio al regadío ha dejado en segundo plano el dato de que la construcción de los sistemas urbanos de agua también ha sido resultado de una enorme y continuada inversión pública, amparada en un marco legal específico de ayudas y subvenciones.

Sin embargo, como hemos indicado, recientemente se han producido una serie de acontecimientos que parecen combinarse para desencadenar una nueva atención al sector del agua urbana.

La misión de la ‘Fundación Nueva Cultura del Agua’ (FNCA), es recoger, integrar, generar y transmitir conocimiento y valores humanos para promover un cambio de paradigma hacia la sostenibilidad ambiental, económica, social y cultural, orientado a una consideración ecosistémica y patrimonial del agua.

Esto requiere la participación activa en la sociedad y el impulso en los ámbitos de decisión de alternativas coherentes con la Nueva Cultura del Agua. Los valores que intentamos transmitir hacia la sociedad civil y sus instituciones son: rigor, independencia, transparencia, integridad, responsabilidad, espíritu crítico, transdisciplinariedad, equidad con las generaciones presentes y futuras, y emotividad frente a los valores intangibles que suscita el agua. En cuanto a los valores que caracterizan las relaciones de la Fundación con sus miembros destacan la interdisciplinariedad, pluralidad y capacidad de crítica interna.

La FNCA entiende la educación en agua desde una perspectiva amplia que promueve cambios personales y culturales en la búsqueda de una sociedad más sostenible y solidaria. Queremos formar parte de una sociedad consciente y preocupada por su entorno y por los problemas relativos a él; una sociedad que tenga los conocimientos, las competencias, la motivación y el sentido del compromiso que nos permita trabajar conjuntamente en la resolución de los problemas actuales relacionados con el agua.

Para conseguir una implicación real y positiva de los actores sociales en la promoción de un uso sostenible del agua y la conservación de los ecosistemas fluviales, no es suficiente con el desarrollo de iniciativas legales o técnicas, sino que resulta imprescindible contar con herramientas efectivas que incidan en tres ámbitos fundamentales: la cultura, la educación y la comunicación social.

Responsablia: En tu opinión, respecto a este ODS, ¿Qué papel pueden jugar las empresas, a partir del análisis de su “huella hídrica”? ¿Cómo mejorar y sensibilizar acerca de una minimización del impacto de las empresas en los ecosistemas relacionados con el agua (montañas, ríos, lagos, acuíferos, etc.)? ¿Consideras suficiente la información que proporcionan las grandes empresas en sus memorias de sostenibilidad, con respecto a todo ello?

Leandro del Moral:

En este momento se puede presentar una síntesis de ideas fundamentales sobre los que existen coincidencias fundamentales entre los sectores científicos y sociales que impulsan un modelo de gestión eco-integradora y participativa del ciclo urbano del agua. Sin desconocer los temas -numerosos en un campo lleno de matices e incertidumbres como éste-, sobre los que el debate está todavía abierto.

La primera idea sobre la que existe coincidencia es que la regulación de ciclo urbano del agua se debe inspirar en principios claros, en línea con los siguientes:

  1. Prevalencia de la gestión pública directa, garante del dominio público y el derecho humano.
  2. Principio de planificación, necesaria para prever, seleccionar y ordenar en el tiempo las inversiones regulares, las sequías, la prevención de los impactos futuros del cambio climático, etc.
  3. Transparencias, información, rendición de cuentas, acceso a la justicia y participación en los procesos de decisión, de manera especial en los anteriormente mencionados procesos de planificación.
  4. Introducción del enfoque de gestión de riesgo como se ha incluido en la nueva Directiva europea de aguas potables (prevención y protección de las fuentes, estrategias proactivas), con incorporación de costes ambientales en los estudios de costes.
  5. Principio de mejor conocimiento científico y tecnología disponible, lo que remite a innovaciones organizativas, de gestión y tecnológicas.
  6. Principio de economía circular: reutilización, aguas grises, drenaje sostenible, y todas las actuaciones que reducen el impacto ambiental de los servicios.

Todavía hay un largo camino que recorrer en lo que se refiere a las evaluaciones de sostenibilidad, como puede ser el cálculo de la huella ecológica, y la responsabilidad corporativa de las empresas para avanzar en esa dirección.

Responsablia: ¿Cómo educar y concienciar acerca del uso y consumo eficientes del agua por las empresas, la agricultura y la sociedad en general? ¿Qué deben proponer los Gobiernos para favorecer este cambio de paradigma hacia la sostenibilidad?

Leandro del Moral:

Es necesario construir un nuevo modelo de gestión pública diferente al que se ha producido frecuentemente: opaco, corporativo, a veces ineficiente.  En ese nuevo modelo de gestión la información es la base de la transparencia, de la participación ciudadana y de la rendición de cuentas.

Para un eficaz ejercicio del derecho de información de los ciudadanos son necesarias las siguientes condiciones:

  1. La información ha de estar bien estructurada. Debe ser comprensible, veraz, precisa, trazable, reutilizable, comparable y actualizada.
  2. Se deben fijar indicadores con parámetros comunes: armonización de datos e interoperabilidad. Cada entidad local debe hacer pública la información, que, además, debe estar centralizada en algún lugar de fácil acceso público. 
  3. Sería conveniente definir el tipo de información que preceptivamente se debe facilitar: titularidad de la empresa, presupuesto anual, balance económico, consumos, precios y estructura tarifaria, rendimiento de las redes, reclamaciones, control de contadores, planificación estratégica y plan de inversiones, informes de calidad del agua, recursos humanos y materiales, estado de las masas de agua de las que depende el sistema.

Ese tipo de información es la condición para posibilitar la participación activa de la sociedad, incorporando el concepto de proactividad, asegurando que los mecanismos de participación vayan más allá del estricto, obligado y formal cumplimiento legal.

La participación debe ser orgánica, incluyendo participación en los Consejos de Administración de las empresas públicas y en las Comisiones de control en casos de gestión directa o de concesión a empresas privadas. Debe incluir también la participación no orgánica en decisiones importantes, como la elaboración del Plan de gestión del ciclo urbano, el proceso de decisión sobre el modelo de gestión, etc.

A la información y la participación, hay que añadir los mecanismos necesarios para hacer eficaz la rendición de cuentas de todos los actores implicados en la gestión. El titular de los servicios de agua (ayuntamiento, mancomunidad, ente supramunicipal) debe ser el responsable de ella, ordenada por indicadores que permitan que la información sea homogénea y comparable, supervisada por un órgano que establezca la metodología, la consideración de posibles incumplimientos y la periodicidad adecuada para la actualización de la información.

Responsablia: Por último, te pedimos que compartas con nosotros una frase, un libro y un referente que te hayan influido en tu desarrollo personal y profesional.

Leandro del Moral:

Frase: “Es necesario un nuevo modelo de gestión pública diferente al que existe, frecuentemente opaco, corporativo, a veces ineficiente.  En ese nuevo modelo de gestión la información es la base de la transparencia, de la participación ciudadana y de la rendición de cuentas”.

Libro: Antonio Estevan Estevan, “Herencias y problemas de la política hidráulica española”, Bakeaz, Bilabao, 2008.

Referente: “Asociación Vecinal Fuente de la Reja”, de Pagalajar (Jaén), como ejemplo de colectivo local que profundiza a lo largo del tiempo en el conocimiento y el compromiso con la defensa de sus patrimonios del agua.

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Los nuevos grupos de interés (I): los influencers

La incorporación de la sostenibilidad y la responsabilidad social a las agendas de las empresas medianas y grandes, implica el reportar y comunicar los avances, logros, oportunidades, riesgos, objetivos y metas con respecto al desempeño social y medioambiental.

Y todo ello en el marco de la contribución que desde el sector privado debe realizar a la consecución de los ODS, “Objetivos de Desarrollo Sostenible” que conforman la denominada “Agenda 2030”.

Bajo este contexto, las empresas deben identificar a los grupos de interés con los que se relaciona, con los que genera un impacto directo e indirecto y, en general, con los que incide en mayor o menor medida por su actividad y operativa diaria.

Además, hay que tener en cuenta a unos actores externos con los que hay que evaluar la conveniencia y oportunidad de incorporarlos en la agenda interna de las empresas, en materia de sostenibilidad y responsabilidad social. A estos actores les denominamos, en este blog, “los nuevos grupos de interés”.

En primer lugar, vamos a analizar a los conocidos como “influencers”, que se definen como celebridades de internet, gracias a vídeos, artículos u otra actividad compartida por diferentes redes sociales (YouTube, Instagram, Facebook, etc.) y que se han hecho famosos al ser virales sus contenidos. Por ello, han generado numerosas interacciones y, en consecuencia, tienen muchos seguidores en las redes sociales.

Existen “influencers” con contenidos que pueden afectar a la actividad de la empresa y, por tanto, se puede estudiar la posibilidad de convertirlos en aliados de la empresa en cuestión, debido a la influencia que tienen y que se mide en su número de seguidores.

La forma de convertirlos en aliados, a cambio de una contraprestación generalmente económica, es muy diversa:

  • Para efectuar campañas concretas de marketing.
  • Para hacer de portavoces de la empresa.
  • Para validar programas concretos de sostenibilidad.
  • Para recomendar de forma permanente la empresa, como apoyo reputacional.
  • Para apoyar alguna marca concreta de la empresa.
  • Etc…

No hay que olvidar que existen los denominados “Fake influencers”, personas que han comprado seguidores (existe esta posibilidad), con lo que es recomendable efectuar un seguimiento previo del “influencer” identificado como posible colaborador de la empresa, indagando sobre todo su historial de acción en internet y en las redes sociales.

Por lo tanto, la figura del “influencer” es un nuevo grupo de interés a tener en cuenta para dar a conocer los esfuerzos, acciones emprendidas e impactos generados por la actividad tanto en la sociedad y comunidad local, como en el medio ambiente. Es un agente reputacional y/o de marca a tener en cuenta en el presente y en el futuro.

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Ideario (I): ser responsable

Al ciudadano que emerge en la denominada “era de la sostenibilidad”, se le ha propuesto el nombre de “ciudadano moral” desde este blog.

La era de la sostenibilidad viene definida por el hecho de que las actividades humanas tienen un triple impacto, a saber, económico, social y medioambiental.

El nuevo ciudadano es sensible y consciente ante esta triple realidad y, para poder adecuarse al cambio de paradigma que supone valorar los actos y comportamientos que desarrolla, desde este blog se propone que se debe dotar de un ideario que le sirva como guía.

A partir de la nueva conciencia que emana de la era de la sostenibilidad, y los nuevos valores que adopta el nuevo ciudadano, ambos aspectos ya definidos en artículos anteriores, el ideario del nuevo ciudadano es el resultado de aplicar dichos elementos a la práctica, en sus diferentes roles que adopta el nuevo ciudadano.

Un ideario implica un conjunto de ideas que caracterizan a una persona. Se van a proponer 10 ideas que conforman el ideario del nuevo ciudadano y que se explicarán en los siguientes artículos.

La primera idea que forma parte del ideario es la siguiente: “ser responsable”.

La responsabilidad se ejerce desde una doble perspectiva:

  • Pensar las decisiones a tomar, incorporando el criterio de la sostenibilidad (añadir el impacto social y medioambiental al económico). Es una perspectiva previa (análisis ex – ante).
  • Valorar las acciones emprendidas por el impacto generado. Es una perspectiva posterior (aprendizaje, análisis ex – post).

La propia conciencia de las acciones a emprender o emprendidas es lo que realmente diferencia al nuevo ciudadano en la idea de ser responsable y, por tanto, ejercer con responsabilidad.

Los aspectos concretos que se proponen como elementos que forman parte de la responsabilidad con la que ejerce su comportamiento el nuevo ciudadano son, entre otros, en los siguientes:

  • Responder al mismo tiempo al bien común y al bien propio.
  • La mejora continua, en resultados en su triple vertiente.
  • Aprender de los errores, buscando soluciones a los problemas.
  • Planificar y priorizar necesidades, esfuerzos, tareas, recursos, objetivos y metas.
  • Promover las mejores prácticas en función de situaciones, sectores, actividades, contextos, etc.
  • Establecer acuerdos, alianzas, sinergias y colaboraciones para obtener mejores resultados.

Por lo tanto, ser responsable es ser consecuente con los actos y comportamientos que guían al nuevo ciudadano, fundamentados en una conducta que contribuye, de forma permanente, al desarrollo sostenible. Y ello implica valorar el impacto social y medioambiental que generan dichos actos y comportamientos.

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Agenda 2030, ODS nº6: agua

ODS 6: agua

Siguiendo con la explicación de la Agenda 2030 configurada en base a 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), se continúa la exposición de todos y cada uno de los ODS.

El ODS nº 6 lleva por título “Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos”.

A continuación, se detallan las metas asignadas para este Objetivo Global:

  • De aquí a 2030, lograr el acceso universal y equitativo al agua potable a un precio asequible para todos.
  • De aquí a 2030, lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos y poner fin a la defecación al aire libre, prestando especial atención a las necesidades de las mujeres y las niñas y las personas en situaciones de vulnerabilidad.
  • De aquí a 2030, mejorar la calidad del agua reduciendo la contaminación, eliminando el vertimiento y minimizando la emisión de productos químicos y materiales peligrosos, reduciendo a la mitad el porcentaje de aguas residuales sin tratar y aumentando considerablemente el reciclado y la reutilización sin riesgos a nivel mundial.
  • De aquí a 2030, aumentar considerablemente el uso eficiente de los recursos hídricos en todos los sectores y asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua dulce para hacer frente a la escasez de agua y reducir considerablemente el número de personas que sufren falta de agua.
  • De aquí a 2030, implementar la gestión integrada de los recursos hídricos a todos los niveles, incluso mediante la cooperación transfronteriza, según proceda.
  • De aquí a 2020, proteger y restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las montañas, los humedales, los ríos, los acuíferos y los lagos.

Para ello se deberá (resto de metas):

  • Ampliar la cooperación internacional y el apoyo prestado a los países en desarrollo para la creación de capacidad en actividades y programas relativos al agua y el saneamiento, como los de captación de agua, desalinización, uso eficiente de los recursos hídricos, tratamiento de aguas residuales, reciclado y tecnologías de reutilización.
  • Apoyar y fortalecer la participación de las comunidades locales en la mejora de la gestión del agua y el saneamiento.

Para conseguir estas metas, proponemos desde aquí, entre otras, las siguientes actuaciones:

  • Cada país debe tener un departamento específico que vele por el acceso universal al agua, a su saneamiento, a su tratamiento, a su uso eficiente y a su gestión integrada. Dependerá de un Ministerio de Sanidad o denominación similar en función del país.
  • Efectuar desde un organismo público o concertado, el estudio y el seguimiento del impacto que genera el consumo del agua, su saneamiento y tratamiento, sobre los recursos hídricos existentes y los ecosistemas relacionados.
  • Educar en el consumo responsable y eficiente del agua y en la conservación de los ecosistemas relacionados con el agua.
  • Establecer mecanismos de apoyo y ayuda a los colectivos más vulnerables con respecto al acceso al agua.
  • Apoyar a las ONGs que trabajan de forma específica el ODS nº 6.
  • Establecer desde una organización, programas de RSC relacionados con el ODS nº6.

Desde Responsablia, como asesora en gestión, formación y sensibilización en materia de RS&S, Responsabilidad Social & Sostenibilidad, ayudamos a incorporar e integrar la RSC en la estrategia de la organización y, en concreto, a su alineación con los ODS, Objetivos de Desarrollo Sostenible, estableciendo planes, programas y alianzas para su implementación.

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Buenas prácticas en RSC: Caso “Coral Transports & Stocks”

Coral Transports nació en 1995 como una empresa familiar dedicada al transporte internacional y con un equipo de personas con más de veinte años de experiencia en el sector. En la actualidad es un operador de logística integral que dispone de 50.000m2 de espacio, con instalaciones en La Granada (Barcelona), Sant Cugat Sesgarrigues (Barcelona) y Torrejón de Ardoz (Madrid).

Los servicios son la externalización del almacenaje, transporte nacional, transporte terrestre internacional, transporte marítimo y transporte aéreo.

La misión de la organización nos indica porqué y para qué existimos. Por ello, en CORAL Transports & Stocks entendemos que nuestra misión es:
“Brindar un servicio de logística integral con la fuerza de nuestro equipo humano especializado, generando valor para nuestros clientes y proveedores”.

La visión nos dice qué nos va a guiar para alcanzar nuestra misión, cómo lo vamos a hacer. La visión de CORAL Transports & Stocks es:
“Ser el referente en Logística Integral, que dispone de las herramientas necesarias para garantizar la excelencia de nuestro servicio”.

Nuestros valores guían nuestras acciones y nuestros comportamientos. Son los siguientes:
Logística humana. Las personas que forman nuestro equipo son el pilar básico de la organización. Su talento y compromiso garantizan la calidad de nuestro servicio.
Transparencia y honestidad. Actuamos con transparencia, decoro y rectitud, guiándonos por la sinceridad y coherencia de nuestras acciones.
Proximidad. Ofrecemos al cliente un trato personalizado y cercano.
Pasión. Disfrutamos con nuestro trabajo y nos implicamos en las acciones que emprendemos con pasión y empeño.
Trabajo en equipo. Trabajamos integrando esfuerzos y promoviendo la colaboración. Con el aporte de todos buscamos el logro de los objetivos de la organización.

Por último, indicar que la empresa tiene las certificaciones ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, SQAS, APQ, SEVESO, OEA (Operador Económico Autorizado), Registro Sanitario y CSR.

Entrevista a Joan Comas, Director General de “Coral Transports & Stocks”:

Responsablia: ¿Cómo surgió la idea de incorporar la RSC en la estrategia, gestión y operación de Coral Transports & Stocks?

Joan Comas: La verdad es que la incorporación no fue una decisión estratégica, surgió desde el fondo de una cultura de empresa desde sus orígenes, donde fue transformándose en lo que hoy denominamos RSC.

Responsablia: Vuestra empresa es una pyme y la RSC no está muy desarrollada todavía en este tipo de empresas. En vuestro caso, ¿Cuál ha sido vuestro referente para incorporar la RSC en vuestra organización? En caso contrario, ¿Cómo se ha llevado a cabo para tener ciertas garantías de éxito?

Joan Comas: La base para incorporar las acciones estratégicas fue gracias a diversas sesiones formativas realizadas dentro de la asociación empresarial FEGP (Federació Empresarial Gran Penedés), donde se concentraban varias experiencias de otras empresas dentro de la asociación, lo que nos dio el impulso para formalizar este aspecto dentro de nuestra empresa.

Responsablia: ¿Cuáles son los principales resultados obtenidos desde que la RSC se ha implantado en la empresa? ¿Han habido hallazgos y/o sorpresas?

Joan Comas: Nuestros orígenes basados en la cultura empresarial de nuestra compañía, fue el impulso para establecer una estrategia de RSC cuyo efecto más relevante es una implicación y compromiso del equipo humano que forma parte de nuestra estructura. Así se ha ido creando una imagen externa ante nuestros clientes y proveedores. También nos ha permitido la conservación de la estructura y talento que compone el equipo humano de Coral, gracias al fomento de un buen clima laboral.

Responsablia: ¿Cómo ha repercutido incorporar la RSC en la identidad y cultura de la empresa? ¿Existe una vinculación de la RSC con aspectos tales como tener un mejor clima laboral o mejorar la retención de talento?

Joan Comas: En la línea de la respuesta a la pregunta anterior, todo ello se ha producido, entre otros aspectos, gracias a mantener una relación humana basada en el respeto y una dosis de inteligencia emocional, con formación continua de asertividad; por intensificar y mejorar los procedimientos de comunicación haciendo participe a todos los niveles estructurales de la empresa; por solicitar y valorar las iniciativas surgidas de las bases; por establecer mecanismos que favorecen la conciliación laboral y familiar; etc.

La vinculación y la influencia de la RSC, como ya se ha comentado con anterioridad, han sido palpables en los resultados obtenidos con respecto al clima laboral y a la retención del talento, entre otros.

Responsablia: ¿Cómo ha sido el impacto y la valoración percibida por los diferentes grupos de interés con los que la empresa interactúa y se relaciona? ¿Favorece incorporar la RSC en aspectos tales como la mejora de la confianza, de la imagen de marca y de la reputación corporativa?

Joan Comas: A medida de vamos consolidando los valores en la aplicación de las acciones en RSC, observamos cómo se extiende fuera de nuestra organización dentro de nuestro territorio y fuera de él. Lo percibimos por comentarios de nuestros propios clientes y proveedores. No sabemos cómo medirlo, porque no tenemos el medio o no lo conocemos para ello, pero lo percibimos.

En las funciones de RR.HH. para la contratación de talentos hemos podido comprobar que, independientemente de las condiciones económicas, la decisión se ha decantado por la cultura y los valores de la compañía.

Responsablia: ¿Cuál ha sido el impacto generado por la obtención del premio otorgado por la iniciativa “Respon.cat” a la trayectoria en RSC para pymes? ¿Cuál sería vuestra recomendación dirigida a las organizaciones en general y a las pymes en particular, para promover la incorporación de la RSC en las mismas?

Joan Comas: Un profundo agradecimiento y a la vez un refuerzo para la concienciación del camino que nos queda por recorrer, dentro de todo nuestro equipo humano, y se nos abre el reto de seguir trabajando en muchos aspectos que nos quedan por conseguir.

Nuestra recomendación en desarrollar un plan estratégico para incorporar la RSC es trabajar primero dentro de la compañía. Convenciendo e implicando a todo el equipo humano desde la base y con el compromiso decidido de la Dirección.

Invertir en tiempo para este objetivo, tiene efectos en la consolidación de la marca que compensa ampliamente el costo que inicialmente pueda suponer.

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Felicitación navideña y deseos para un año 2019 responsable y sostenible

En estas fechas tan señaladas, aprovecho la oportunidad que me brinda la editorial de diciembre, para desearos a todos que paséis unas felices fiestas, llenas de alegría, salud y buena compañía.

También quiero aprovechar para daros las gracias por manteneros como suscriptores y lectores del boletín mensual de Responsablia; ello refuerza el afán de Responsablia de divulgar y promover la necesidad e idoneidad de incorporar la RSC en la cultura, estrategia, gestión y operación de las organizaciones, como fórmula necesaria para contribuir a la Agenda Global 2030, con las metas establecidas en los ODS, Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Es mi deseo también que, por un lado, el año 2019 os sea muy positivo, tanto a nivel personal como profesional y, por otro lado, que también sea un año más responsable y sostenible para las organizaciones con las que tenéis relación (como directivos, empleados, clientes, cadena de valor, asesores, etc.).

Creo firmemente que el sector privado (empresas), conjuntamente con el sector público (Administraciones Públicas) y el tercer sector (Fundaciones, ONGs, etc.), deben incorporar en su cultura, de forma ad-hoc, la RSC en toda su extensión.

Es por ello que creo conveniente y necesario recordar qué supone abordar la RSC de forma integral e integrada en una organización. Para ello me apoyaré en los contenidos contemplados en la ISO 26000, Guía de Responsabilidad Social, en concreto, los principios y las materias fundamentales de responsabilidad social.

Los principios de responsabilidad social son los siguientes:

  • La rendición de cuentas.
  • La transparencia.
  • El comportamiento ético.
  • El respeto a las partes interesadas (grupos de interés).
  • El respeto al principio de legalidad.
  • El respeto a la normativa internacional de comportamiento.
  • El respeto a los derechos humanos.

Las materias fundamentales de responsabilidad social son las siguientes:

  • La gobernanza (buen gobierno).
  • Los derechos humanos.
  • Las prácticas laborales.
  • El medio ambiente.
  • Las prácticas justas de operación.
  • Los asuntos de consumidores.
  • La participación activa y desarrollo de la comunidad.

La RSC se incorpora en toda su dimensión cuando se tiene en cuenta tanto en las decisiones que se toman como en la consideración del impacto generado por las actividades de las organizaciones, siendo la provisión de bienes y/o servicios las que afectan al sector privado. Y tener en cuenta la RSC significa contemplar los principios y las materias antes mencionadas.

Desde Responsablia, os deseamos ¡FELIZ NAVIDAD Y PRÓSPERO AÑO 2019!!

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Los grupos de interés (XVI): la sociedad

Hay un consenso generalizado en que estamos en una nueva era, “la era de la sostenibilidad”, en gran parte motivado por la aprobación en septiembre del 2015 en la sede de la ONU, de los “Objetivos de Desarrollo Sostenible”, que configuran unas metas a alcanzar en 2030.

Un actor primordial para actuar de forma adecuada para el fomento del desarrollo sostenible es la empresa. Y dicha actuación pasa por tener presente el impacto que genera por su actividad y decisiones. En concreto, tener en cuenta su incidencia a nivel económico, social y medioambiental.

Para ello se desarrolla una nueva empresa, que desde este blog se propone con el nombre de “empresa dispuesta”. Se cambia de nombre, porque “empresa dispuesta” implica una buena predisposición de ánimo necesaria para el objetivo propuesto de contribuir al desarrollo sostenible. Creemos que esta re-definición es más acorde con la empresa emergente, guiada por los valores de la sostenibilidad, la ética y la transparencia.

El método comúnmente aplicado para atender el impacto que la empresa genera en la sociedad, en la economía y en el planeta, es aplicar la RSC, Responsabilidad Social Corporativa, en su estrategia, gestión y operación.

Uno de los pilares en la gestión de la RSC es la relación, comunicación e interacción con los diferentes grupos de interés con los que la empresa tiene influencia o es influenciada.

El grupo de interés que se desarrolla en el presente capítulo es “La sociedad”.

Una empresa deberá tener presente, al abordar a este grupo de interés como “a un todo complejo y diverso, pero localizado en una zona geográfica concreta” (lo más natural es un país), entre otros los siguientes aspectos:

  • Localizar tendencias: nuevas maneras de hacer, como el auge del e-commerce.
  • Localizar influencers: como los bloggers, los youtubers, etc., más seguidos.
  • Localizar cambios: en nuevos productos, en formas de consumo o de organizarse, etc.
  • Localizar las mejores prácticas: en producción, en consumo, en colaboración, etc.
  • Localizar innovación: en productos, en servicios, en start ups, disrupción, etc.
  • Escuchar a los think tank: foros de pensamiento diversos con los mejores ponentes.
  • Identificar hechos virales: en vídeos compartidos, sus comentarios y sus consecuencias.
  • Identificar pautas de comportamiento: sus causas, sus efectos, comparar con lo anterior, etc.
  • Identificar hechos singulares: logros deportivos, actos de supervivencia, curas milagrosas, etc.
  • Prever el futuro: a partir de todo lo anterior.

La sociedad de la información y la comunicación instantáneas ha cambiado la forma de relacionarse y de comunicarse. La empresa, además de pensar en la digitalización y el actuar en las redes sociales, debe repensar de forma constante la adecuación e idoneidad de sus productos y servicios. Y un rasgo a contemplar de forma imprescindible es el factor sostenibilidad.

Las nuevas generaciones, con sus nuevas maneras de hacer y de pensar, están revolucionando las maneras de consumir, pero también las exigencias hacia las empresas. La anticipación, definiendo a la sociedad con sus rasgos más definitorios por segmentos de población, será un elemento crucial para las empresas. Y el elemento sostenibilidad es ya uno de los más importantes.

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Los valores (X): social y amistoso

Estamos inmersos en la denominada “era de la sostenibilidad”, que se caracteriza por la sensibilidad y preocupación acerca del impacto que provocan la producción y el consumo no sólo a nivel económico, también a nivel social y medioambiental.

Esta sensibilidad la lidera el nuevo ciudadano, que contribuye al desarrollo sostenible, a partir de la consolidación de una nueva conciencia basada en una serie de valores que la sustentan. Estos valores son los que guían la actuación y el comportamiento, las conductas y los actos, todos ellos con una meta: promover el desarrollo sostenible a toda la sociedad.

Al nuevo ciudadano proponemos desde este blog con el nombre de “ciudadano moral”, y a los valores antes mencionados, también proponemos que se configuren en un código llamada “eticismo”. Dicho código lo conforman 10 valores duales.

El décimo valor dual se llama “social y amistoso”. Se propone una explicación a continuación.

Ser social significa que una persona pertenece a una sociedad. Y en general, pertenece a un grupo social, definido porque las personas de ese grupo interactúan entre ellas para conseguir un objetivo común y diverso a la vez, consensuado por la mayoría.

Lo amistoso se relaciona con la amistad. La amistad significa un afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato.

Con el objetivo claro que el nuevo ciudadano tiene para difundir, promover y practicar el desarrollo sostenible, las fases para su implementación serían las siguientes:

  • Localizar a tus semejantes: ciudadanos con el mismo objetivo.
  • Añadir nuevos integrantes: nuevos ciudadanos que se añaden para alcanzar el mismo objetivo.
  • Incorporar buenas prácticas: seleccionarlas como argumentos.
  • Localizar referentes: ciudadanos ejemplares que han contribuido de forma importante con el logro del objetivo común.
  • Establecer alianzas: entre diferentes razas, etnias, ideologías, etc., para alcanzar el mismo objetivo.
  • Promover objetivos comunitarios: pasar de lo individual a lo comunitario.
  • Fomentar acuerdos: establecer normas de funcionamiento que velen por el logro del mismo objetivo.
  • Viralizar logros: que lleguen a la máxima ciudadanía posible, para que lo tengan en cuenta.
  • Asumir comportamientos: ir incorporando de forma paulatina y de forma consciente, conductas que favorecen el objetivo común.
  • Ser inconscientemente sostenible: cada vez más, se actúa de manera natural hacia conductas que favorecen el desarrollo sostenible.

Sin ser social, es decir, sin estar incorporado en un grupo de personas y, no menos importante, sin ser amistoso, no se podrá alcanzar el objetivo común de apostar de forma decidida por un desarrollo sostenible.

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Entrevista a: Ricardo Loy

Ricardo Loy es licenciado en Derecho por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).

Ha sido asesor fiscal y contable, integrante del equipo en KPMG durante varios años, y asesor en administración de fincas.

En su labor eclesial, estuvo en la secretaría del Consejo Diocesano de Acción Católica y Secretario General de la Federación de Movimientos de Acción Católica.

Desde 2015 es Secretario General de Manos Unidas, nombramiento aprobado por la Conferencia Episcopal Española en su Comisión Permanente CCXXXIV celebrada los días 24 y 25 de febrero.

Entrevista:

Responsablia: ¿Cómo te defines a nivel personal y a nivel profesional?

Ricardo Loy: como un cristiano laico, padre de familia que después de muchos años en trabajo civil ha tenido la suerte y la oportunidad de trabajar en una asociación como Manos Unidas. A nivel profesional mi formación es jurídica aunque siempre he estado en contacto con el mundo de la cooperación, el compromiso social de la Iglesia y en asociaciones católicas.

Responsablia: Como Secretario General de MANOS UNIDAS, ¿Cómo valoras el ODS nº5 “Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas”? ¿Qué actividades y actuaciones realiza tu organización para contribuir a este ODS? ¿Cómo valoras en general la situación de la igualdad de género en España?

Ricardo Loy: Lo valoro como lo que es, la formulación de un deseo o de una oportunidad que hemos de hacer verdad en el año 2030. La formulación es de sentido común, lo difícil es que toda la humanidad haga lo posible para que las metas recogidas estén cumplidas en 2030, al menos que los problemas más urgentes o más graves en relación a la igualdad y empoderamiento de las mujeres y niñas sean historia.

Manos Unidas, desde sus orígenes está financiando, directa o indirectamente, proyectos en los que la mujer es la protagonista, trabajando en cuestiones de salud, formación, proporcionando recursos económicos y capacitación en derechos y su ejercicio, en luchar contra la violencia de género, etc.

Hay camino hecho, no se puede comparar la situación de las mujeres en España con las que conocemos en países de Africa, América o Asia, pero todavía aquí queda camino por recorrer en conciliación de la vida laboral y familiar, protección de la maternidad y trabajo, violencia de género y algunos otros.

Responsablia: En tu opinión, respecto a los ODS, ¿Existe suficiente conocimiento por parte de la población? ¿Qué acciones propones para aumentar el conocimiento y la concienciación de la sociedad para el logro de la Agenda 2030? ¿Qué alianzas propones para ello?

Ricardo Loy: No se ha difundido mucho ni lo que son, ni lo que suponen. En diferentes asociaciones, colegios, escuelas, y otras instancias de la sociedad civil, así como en algunas administraciones, se hace trabajo de difusión y explicación de los mismos, así como los efectos que deben tener sobre nuestras formas de vida, sobre todo entendiendo que la consecución de los objetivos formulados es tarea para toda la sociedad, no solo para algunos actores de la misma.

Los principales actores, por la capacidad normativa que tienen, por la competencia para implementar medidas y organismos que revisen y creen órganos de seguimiento del cumplimiento deben ser los gobiernos, pero toda la sociedad debe trabajar por su consecución, pues los problemas que se enfrentan son tan complejos que requieren la atención y la acción de toda la sociedad.

Responsablia: El sector privado, como pilar fundamental para cumplir con los ODS y, en particular, con el ODS nº5, en tu opinión, ¿Crees que está realizando una buena labor con respecto a las metas de cumplimiento de género? ¿Qué aspectos y ámbitos de mejora existen para alcanzar esas metas? ¿Qué fórmulas propones para ello?

Ricardo Loy: el sector privado es uno más de los actores implicados, no creo que sea el más importante. No tengo una opinión fundamentada con datos, pero si se de los esfuerzos de muchas empresas, a través de sus departamentos de responsabilidad corporativa o de los trabajos del observatorio de derechos humanos, que con sus indicaciones están haciendo posible los cambios en las actividades de las empresas con el fin de realizarlas teniendo presentes los derechos humanos, como un criterio más de buena gestión; las actividades relacionadas con la transparencia y el buen gobierno son también parte de este camino, así como los voluntariados corporativos ofertados a los empleados o la financiación de proyectos de cooperación con las decisiones de los empleados, son todas acciones concertadas con los objetivos, y una actividad alineada con los derechos humanos.

No poseo datos concretos respecto a la implementación de acciones encaminadas a cumplir las metas del ODS 5, no cuento con esa información y por tanto en la realidad española no puedo pronunciarme sobre cómo se cuidan la conciliación de la vida laboral y familiar, cómo está siendo la contratación de mujeres, como se cuida y respeta su desarrollo profesional, cómo se respetan las decisiones sobre maternidad o como se vigilan las políticas de acoso en la empresa; son todos temas que deben ser revisados, informados y desarrollados por las empresas y no conozco la realidad sobre las mismas.

Mi propuesta sería conocer y desarrollar al menos estos temas citados y trabajar en su desarrollo o implementación en caso de existir.

Responsablia: Además del sector privado, el sector público también debe dar ejemplo de cumplimiento con el ODS nº5. En tu opinión, ¿Cómo hay que implicar al sector público para que contribuya a este ODS? ¿Qué actores sociales deben liderar el cumplimiento del ODS nº5? ¿Qué alianzas son necesarias para ello? ¿Qué papel debe jugar la educación y la formación para la concienciación y sensibilización infantil y juvenil?

Ricardo Loy: El principal actor que ha de poner en marcha las políticas que hagan posible el cumplimiento de las metas de la Agenda 2030 es el sector público, puesto que es quien tiene la capacidad de crear normas y mecanismos que permitan lograrlas y desarrolle acciones para el cumplimiento.

Los gobiernos están obligados a velar por el desarrollo, la información y la toma de decisiones que hagan posible que la Agenda 2030 sea una realidad al término de este período estableciendo los mecanismos de revisión, desarrollo y verificación del cumplimiento de las metas recogidas.

Responsablia: Por último, te pedimos que compartas con nosotros una frase, un libro y un referente que te hayan influido en tu desarrollo personal y profesional.

Ricardo Loy:

Frase: Dos, una de una Encíclica y otra del Evangelio:

  • “Es un humanismo pleno el que hay que promover. ¿Qué quiere decir esto sino el desarrollo integral de todo hombre y de todos los hombres?”, Populorum Progressio 42.
  • “Dadles vosotros de comer”, Mc. 9, 13.

Libro: Podría parecer un tópico, pero me quedo con “Don Quijote de la Mancha”.

Referente: Las Mujeres de Acción Católica de los años 50 y 60 que pusieron en marcha la Campaña contra el Hambre, antecesora de Manos Unidas, por su visión y compromiso.

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Agenda 2030, ODS nº5: igualdad de género

Prosigue la exposición que trata de explicar de forma extensa la Agenda 2030 configurada en base a 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Se van a explicar todos y cada uno de los ODS.

El ODS nº 5 lleva por título “Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas”.

A continuación, se detallan las metas asignadas para este Objetivo Global:

  • Poner fin a todas las formas de discriminación contra todas las mujeres y las niñas en todo el mundo.
  • Eliminar todas las formas de violencia contra todas las mujeres y las niñas en los ámbitos público y privado, incluidas la trata y la explotación sexual y otros tipos de explotación.
  • Eliminar todas las prácticas nocivas, como el matrimonio infantil, precoz y forzado y la mutilación genital femenina.
  • Reconocer y valorar los cuidados y el trabajo doméstico no remunerados mediante servicios públicos, infraestructuras y políticas de protección social, y promoviendo la responsabilidad compartida en el hogar y la familia, según proceda en cada país.
  • Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida política, económica y pública.
  • Asegurar el acceso universal a la salud sexual y reproductiva y los derechos reproductivos según lo acordado de conformidad con el Programa de Acción de la Conferencia Internacional sobre la Población y el Desarrollo, la Plataforma de Acción de Beijing y los documentos finales de sus conferencias de examen.

Para ello se deberá:

  • Emprender reformas que otorguen a las mujeres igualdad de derechos a los recursos económicos, así como acceso a la propiedad y al control de la tierra y otros tipos de bienes, los servicios financieros, la herencia y los recursos naturales, de conformidad con las leyes nacionales.
  • Mejorar el uso de la tecnología instrumental, en particular la tecnología de la información y las comunicaciones, para promover el empoderamiento de las mujeres.
  • Aprobar y fortalecer políticas acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas a todos los niveles

Para conseguir estas metas, proponemos desde aquí, entre otras, las siguientes actuaciones:

  • Cada país debe tener un departamento específico que vele por las políticas y leyes que promueven la igualdad de género, que dependa del Ministerio de Asuntos Sociales, o denominación similar en función del país.
  • Promover centros de observación, investigación, estudio y seguimiento de la aplicación de las políticas y leyes que promueven la igualdad de género.
  • Educar en la diversidad, en particular, en género, y reprobar comportamientos contrarios al respeto y la integridad de la mujer.
  • Establecer mecanismos de apoyo y ayuda a mujeres vulnerables, y establecer mecanismos de protección a mujeres que denuncian prácticas abusivas e, incluso, lesivas.
  • Apoyar a las ONGs que trabajan de forma específica el ODS nº 5.
  • Promover la igualdad de género en las empresas, en las administraciones públicas y en el resto de organizaciones, por ejemplo con la creación de sellos, premios y reconocimientos a las mejores prácticas.
  • Establecer programas de RSC a nivel interno (empleados y toda la cadena de valor) y a nivel externo (acción social) dirigidos de forma específica al ODS nº5.

Desde Responsablia, como consultora en asesoramiento, formación y sensibilización en materia de RS&S, Responsabilidad Social & Sostenibilidad, ayudamos a incorporar e integrar la RSC en la estrategia de la organización y, en concreto, a su alineación con los ODS, Objetivos de Desarrollo Sostenible, estableciendo planes, programas y alianzas para su implementación.

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