Buenas prácticas en RSC: Caso “Coral Transports & Stocks”

Coral Transports nació en 1995 como una empresa familiar dedicada al transporte internacional y con un equipo de personas con más de veinte años de experiencia en el sector. En la actualidad es un operador de logística integral que dispone de 50.000m2 de espacio, con instalaciones en La Granada (Barcelona), Sant Cugat Sesgarrigues (Barcelona) y Torrejón de Ardoz (Madrid).

Los servicios son la externalización del almacenaje, transporte nacional, transporte terrestre internacional, transporte marítimo y transporte aéreo.

La misión de la organización nos indica porqué y para qué existimos. Por ello, en CORAL Transports & Stocks entendemos que nuestra misión es:
“Brindar un servicio de logística integral con la fuerza de nuestro equipo humano especializado, generando valor para nuestros clientes y proveedores”.

La visión nos dice qué nos va a guiar para alcanzar nuestra misión, cómo lo vamos a hacer. La visión de CORAL Transports & Stocks es:
“Ser el referente en Logística Integral, que dispone de las herramientas necesarias para garantizar la excelencia de nuestro servicio”.

Nuestros valores guían nuestras acciones y nuestros comportamientos. Son los siguientes:
Logística humana. Las personas que forman nuestro equipo son el pilar básico de la organización. Su talento y compromiso garantizan la calidad de nuestro servicio.
Transparencia y honestidad. Actuamos con transparencia, decoro y rectitud, guiándonos por la sinceridad y coherencia de nuestras acciones.
Proximidad. Ofrecemos al cliente un trato personalizado y cercano.
Pasión. Disfrutamos con nuestro trabajo y nos implicamos en las acciones que emprendemos con pasión y empeño.
Trabajo en equipo. Trabajamos integrando esfuerzos y promoviendo la colaboración. Con el aporte de todos buscamos el logro de los objetivos de la organización.

Por último, indicar que la empresa tiene las certificaciones ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, SQAS, APQ, SEVESO, OEA (Operador Económico Autorizado), Registro Sanitario y CSR.

Entrevista a Joan Comas, Director General de “Coral Transports & Stocks”:

Responsablia: ¿Cómo surgió la idea de incorporar la RSC en la estrategia, gestión y operación de Coral Transports & Stocks?

Joan Comas: La verdad es que la incorporación no fue una decisión estratégica, surgió desde el fondo de una cultura de empresa desde sus orígenes, donde fue transformándose en lo que hoy denominamos RSC.

Responsablia: Vuestra empresa es una pyme y la RSC no está muy desarrollada todavía en este tipo de empresas. En vuestro caso, ¿Cuál ha sido vuestro referente para incorporar la RSC en vuestra organización? En caso contrario, ¿Cómo se ha llevado a cabo para tener ciertas garantías de éxito?

Joan Comas: La base para incorporar las acciones estratégicas fue gracias a diversas sesiones formativas realizadas dentro de la asociación empresarial FEGP (Federació Empresarial Gran Penedés), donde se concentraban varias experiencias de otras empresas dentro de la asociación, lo que nos dio el impulso para formalizar este aspecto dentro de nuestra empresa.

Responsablia: ¿Cuáles son los principales resultados obtenidos desde que la RSC se ha implantado en la empresa? ¿Han habido hallazgos y/o sorpresas?

Joan Comas: Nuestros orígenes basados en la cultura empresarial de nuestra compañía, fue el impulso para establecer una estrategia de RSC cuyo efecto más relevante es una implicación y compromiso del equipo humano que forma parte de nuestra estructura. Así se ha ido creando una imagen externa ante nuestros clientes y proveedores. También nos ha permitido la conservación de la estructura y talento que compone el equipo humano de Coral, gracias al fomento de un buen clima laboral.

Responsablia: ¿Cómo ha repercutido incorporar la RSC en la identidad y cultura de la empresa? ¿Existe una vinculación de la RSC con aspectos tales como tener un mejor clima laboral o mejorar la retención de talento?

Joan Comas: En la línea de la respuesta a la pregunta anterior, todo ello se ha producido, entre otros aspectos, gracias a mantener una relación humana basada en el respeto y una dosis de inteligencia emocional, con formación continua de asertividad; por intensificar y mejorar los procedimientos de comunicación haciendo participe a todos los niveles estructurales de la empresa; por solicitar y valorar las iniciativas surgidas de las bases; por establecer mecanismos que favorecen la conciliación laboral y familiar; etc.

La vinculación y la influencia de la RSC, como ya se ha comentado con anterioridad, han sido palpables en los resultados obtenidos con respecto al clima laboral y a la retención del talento, entre otros.

Responsablia: ¿Cómo ha sido el impacto y la valoración percibida por los diferentes grupos de interés con los que la empresa interactúa y se relaciona? ¿Favorece incorporar la RSC en aspectos tales como la mejora de la confianza, de la imagen de marca y de la reputación corporativa?

Joan Comas: A medida de vamos consolidando los valores en la aplicación de las acciones en RSC, observamos cómo se extiende fuera de nuestra organización dentro de nuestro territorio y fuera de él. Lo percibimos por comentarios de nuestros propios clientes y proveedores. No sabemos cómo medirlo, porque no tenemos el medio o no lo conocemos para ello, pero lo percibimos.

En las funciones de RR.HH. para la contratación de talentos hemos podido comprobar que, independientemente de las condiciones económicas, la decisión se ha decantado por la cultura y los valores de la compañía.

Responsablia: ¿Cuál ha sido el impacto generado por la obtención del premio otorgado por la iniciativa “Respon.cat” a la trayectoria en RSC para pymes? ¿Cuál sería vuestra recomendación dirigida a las organizaciones en general y a las pymes en particular, para promover la incorporación de la RSC en las mismas?

Joan Comas: Un profundo agradecimiento y a la vez un refuerzo para la concienciación del camino que nos queda por recorrer, dentro de todo nuestro equipo humano, y se nos abre el reto de seguir trabajando en muchos aspectos que nos quedan por conseguir.

Nuestra recomendación en desarrollar un plan estratégico para incorporar la RSC es trabajar primero dentro de la compañía. Convenciendo e implicando a todo el equipo humano desde la base y con el compromiso decidido de la Dirección.

Invertir en tiempo para este objetivo, tiene efectos en la consolidación de la marca que compensa ampliamente el costo que inicialmente pueda suponer.

Publicado por Emilio Moral  |  0 Comentarios  |  en Responsablia

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies