Experto en Responsabilidad Corporativa, Excelencia, Reputación, RR.HH. y Coaching
Ingeniero Superior por la Universidad Politécnica de Madrid y Master, en Dirección y Administración de Empresas por el Instituto de Empresa, en Ingeniería de la Calidad por la European Organization for Quality y en Responsabilidad Social Corporativa y Auditoría Social por la Universidad de Barcelona. Ha sido Profesor en el Instituto de Empresa, en la Universidad de Barcelona, en la Escuela de Organización Industrial y en otras entidades en temas de Responsabilidad Social, Calidad, Excelencia y Gestión de Recursos Humanos. Es Coach ejecutivo certificado por la Escuela Europea de Coaching.
Ángel cuenta con una experiencia de más de 20 años dirigiendo proyectos empresariales de excelencia, responsabilidad corporativa, calidad y gestión de grupos de interés.
Su inicio profesional fue en Andersen Consulting como especialista en organización empresarial y en sistemas de información.
Casi toda su actividad profesional ha sido en Red Eléctrica de España donde ocupó cargos directivos en Formación y Desarrollo de Recursos Humanos, Calidad, Gestión de procesos, Excelencia, Responsabilidad Social y Reputación.
En la actualidad es Senior Advisor y Director de Proyectos en Exceltia, S.A.
Es colaborador en la edición de diferentes libros y publicaciones sobre calidad y responsabilidad social.
En su actividad profesional como directivo de Red Eléctrica logró, entre otros reconocimientos para esa compañía, el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial en 2005, la inclusión en los índices DJSI y FTSE4Good (obteniendo en este último el sello de mejor empresa a nivel mundial en su sector en 2012), la distinción de finalista en el Premio de Excelencia Europea de la European Foundation for Quallity Management en 2011 en la categoría de Gran Empresa y el Award Europeo en Responsabilidad Social (Taking responsabilities for a sustainable future) en el Premio antes mencionado.
Entrevista
Responsablia: ¿Cómo te defines a nivel personal y a nivel profesional?
Angel J. Ibisate: Me considero ante todo un defensor del bien común y de la armonía entre personas, países y culturas. El planeta y todos sus seres vivos son un tesoro y una oportunidad excepcional de disfrutarlos, conservarlos y mejorarlos. La construcción de un mundo mejor y de una convivencia más humana y grata comienza y acaba en cada uno de nosotros.
Responsablia: Según tu amplia experiencia profesional en materia de RSE, ¿se ha progresado lo suficiente en esta materia en España? ¿Qué falta por hacer?
Angel J. Ibisate: Para mi España es un país de dos velocidades o de claroscuros, si se me permite esta expresión. En algunos aspectos somos un referente y ocupamos, sin duda, una posición de liderazgo mundial, como por ejemplo en nuestra implicación en la práctica de la solidaridad, en gastronomía, en turismo o en deportes. En otros, aún nos queda mucho por trabajar. Campos con un amplio potencial mejora son la innovación o el emprendimiento.
En Responsabilidad social o RS nos ocurre lo mismo. Tenemos alrededor de 20-30 empresas que son líderes mundiales, contrastados y recurrentes, que crean tendencias y mejores prácticas y por otro, un muy elevado número de organizaciones que aún no realizan acciones relevantes o no están implicadas en absoluto en esta materia.
Responsablia: La RSE en una empresa, en una ONG o en una administración pública, ¿deben ser diferentes o deben tener el mismo alcance?
Angel J. Ibisate: Evidentemente el tipo de organización, los servicios que presta, los grupos de interés a los que afecta o con los que interacciona influyen en la definición e importancia de las distintas palancas clave de la RS de la misma. Sin embargo, el gobierno de una organización, la ética, la gestión económica, el desarrollo y gestión avanzada de sus personas, el cuidado y mejora ambiental o el apoyo y las relaciones en alianza con las sociedades son elementos comunes para todas ellas.
Responsablia: ¿Qué argumentos esgrimes a la hora de convencer a un empresario, responsable de la ONG o político para que adopte en su organización la RSE?
Angel J. Ibisate: La RS supone sobre todo gestionar una organización o empresa con un gobierno responsable, con una orientación hacia el valor y el retorno económico y con una aplicación exquisita de la ética. Si somos capaces de integrar en esa gestión la defensa del medioambiente y de los recursos naturales, el apoyo a los retos de las sociedades, las mejores relaciones con los grupos de interés y la potenciación, desarrollo y gestión de los recursos humanos los resultados van a ser mejores. ¿No son argumentos suficientes?.
La RS en la actualidad ha demostrado ser un modelo de gestión de organizaciones tan valioso como pueda ser la gestión de la excelencia. Hoy en día empresas españolas son líderes por haber seguido las prácticas y modelos internacionales de lo que yo llamo gestión “SER”. Es decir, gestión sostenible, ética y responsable.
Responsablia: En España a las PYMEs todavía les cuesta adoptar la RSE. ¿Cómo lograr que la PYME incorpore la RSE en su gestión? ¿Y cuál sería su alcance?
Angel J. Ibisate: La Responsabilidad Social se ha complicado y profesionalizado en gran medida en esta segunda década del siglo XXI. Es difícil entender y definir qué y cómo debe ser la misma para cada tipo de organización.
Para que sea visible y se obtengan resultados de valor hay que comprenderla muy bien, saber cuáles son los asuntos relevantes, diseñar como implementarla según las distintas criticidades y saber difundir, con elegancia y precisión, lo que haces hacia el exterior.
Todavía es necesario un importante esfuerzo de sensibilización, difusión y acompañamiento por parte de las administraciones, empresas y tercer sector para que en las pyme se puedan obtener los grandes resultados que se pueden sacar de la RS.
Responsablia: Por último, te pedimos que compartas con nosotros una frase, un libro y un referente, aunque no sean del ámbito de la RSE.
Angel J. Ibisate: En estos momentos creo que la vertiente económica de la empresa y por tanto de la RS tiene un valor crítico. Hoy en día la denominada “Customer Experience Management” va a revolucionar la gestión de las empresas y va a conseguir que clientes y grupos de interés se conviertan en promotores y embajadores de los productos y servicios de las mismas.
Me encanta esa frase de Soichiro Honda que dice que “La fuerza que impulsa el éxito de una organización son las ideas y los sentimientos. La verdadera tecnología es la cristalización de una filosofía en todas sus personas”.
En relación al libro es muy difícil precisar uno porque hay miles geniales. Me quedo con los que en la actualidad explican cómo implantar con éxito la innovación y la creatividad. Este campo es una de las tres claves del éxito en la actualidad y en el futuro.
Si hablamos de un referente, también es imposible elegir uno en concreto. En mi opinión, Ghandi y todos aquellos que han creído y creen en las personas y que se involucran y luchan por un mundo menos asimétrico, más justo, más tolerante y más comprensivo son modelos de excepción.